全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4009-020-898

售后政策：

保修期內(nèi)產(chǎn)品維修，用戶需提供商品購買發(fā)票。如無法提供有效發(fā)票，將以產(chǎn)品的出廠日期為起始日期，查看是否在保修內(nèi)。以下都不屬于免費(fèi)售后服務(wù)范圍：

1、無法出示產(chǎn)品三包憑證。

2、三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。

3、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

4、自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失。

5、超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用。

6、因不可抗拒力造成損壞的。

★保修期說明

凡通過正常渠道購買純悅產(chǎn)品的客戶均享受相應(yīng)的保修服務(wù)，各產(chǎn)品具體保修期說明和承諾請查閱隨機(jī)保修卡。公司對整機(jī)保修一年，耗材除外。對在保修期內(nèi)因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，按照規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)，為客戶提供服務(wù)。

對保修期外，收取正常費(fèi)用為客戶提供服務(wù)。

1、全過程跟進(jìn):

對用戶的服務(wù)請求從“登記-- -派工--預(yù)約-- -過程反饋- - -結(jié)果反饋-- -回訪閉環(huán)” 進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理，讓您真正買得放心，用得舒心。

2、全方位服務(wù)：

產(chǎn)品推薦服務(wù)：為客戶推薦合適自己的凈水產(chǎn)品；

★講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識，指導(dǎo)用戶正確使用，延長產(chǎn)品壽命，降低能耗;

★-站式服務(wù)：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。

3、全方位關(guān)懷：

★換位思考一尊重戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題;

★以誠相待對用戶禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，分體現(xiàn)客戶關(guān)懷;

★定期回訪一征求用戶意見，聆聽用戶心聲,保證用戶的滿意。